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Retourenabwicklung

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht bzw. Rückgabberecht Gebrauch machen möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Schritt 1

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das folgende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Wenn Sie dieses verwenden möchten, dann drucken und füllen Sie es bitte aus und senden Sie es zurück an:

Tischdeko-Shop.de
Wildberger Str. 69a
51580 Reichshof-Wildbergerhütte
Email: info[at]tischdeko-shop.de

Formular-Download

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Bitte beachten Sie, dass Ihnen das gesetzliche Widerrufsrecht ermöglichen soll, die Ware wie in einem Geschäft zu prüfen. Wenn Sie Artikel zurücksenden, die über die im Rahmen des Widerrufsrechts zulässige Prüfung hinausgehend benutzt wurden, müssen wir Ihnen die entsprechende Wertminderung in Rechnung stellen.

Schritt 2

Verpacken Sie die zurückzusendenden Artikel sorgfältig. Benutzen Sie hierzu am besten die Originalverpackung*. Bei zerbrechlichen Artikeln verpacken Sie die Ware so, dass sie während des Transportes ausreichend geschützt ist.

Legen Sie den ausgefüllten Rücksendeschein sowie eine Kopie der Rechnung bei*.

Bitte senden Sie uns Ihre Retoure ausreichend frankiert zurück. Innerhalb Deutschlands können Sie unseren Retourenaufkleber verwenden, wenn der Wert der zurückgesendeten Waren über 40 Euro liegt. Die Kosten für das Retourenlabel in Höhe von 6,00 Euro übernehmen dann wir.

Unter folgendem Link können Sie eine Paketmarke ausdrucken und das Paket in jeder Postfiliale abgeben:

DHL Retourenportal Deutschland

Sie können auch bei einem geringeren Rücksendewert das Retourenlabel nutzen, allerdings stellen wir Ihnen dann die von DHL berechneten Kosten von 6,00 Euro pro Paket in Rechnung.

Bitte senden Sie keine Pakete mit dem Service unfrei zurück. DHL verlangt hierfür eine Gebühr von 18 Euro pro Paket. Da wir die Zahlung dieser Gebühr ablehnen, würde das Paket an Sie zurückgesandt und Sie wären zur Zahlung der Versandkosten verpflichtet.

Selbstverständlich können Sie die Retoure auch mit einem anderen Paketdienst Ihrer Wahl zurücksenden, hierfür können wir die Kosten jedoch nicht übernehmen.

Bitte beachten

  • Senden Sie nur originalverpackte Ware zurück.*
  • Verpacken Sie die zurückzusendenden Artikel sorgfältig. Sichern Sie insbesondere zerbrechliche Waren gegen Stöße.
  • Wir behalten uns vor, bei Waren, die aufgrund mangelhafter Verpackung beschädigt ankommen und nicht mehr verkauft werden können, Wertminderung zu berechnen.
  • Legen Sie Ihrer Retoure immer den vollständig ausgefüllten Retourenschein sowie eine Kopie der Rechnung bei.*
  • Senden Sie nur ausreichend frankierte Pakete zurück.*


Die mit einem * markierten Punkte sind für die wirksame Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts nicht zwingend erforderlich. Sie helfen uns jedoch dabei, Ihre Retoure schnell abzuwickeln und können dazu beitragen, unnötige Kosten zu vermeiden.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Lieferung von Waren,

  • die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind,
  • die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
  • wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.

 

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